En Laboratorios Vida Herbal® valoramos la confianza de nuestros clientes, prospectos y visitantes. Este aviso explica cómo tratamos los datos personales que nos proporciona mediante nuestro sitio web, formularios de contacto y campañas digitales.

1. Responsable de sus datos personales

VIDA HERBAL, que opera bajo el nombre comercial Laboratorios Vida Herbal ®, con domicilio en Calle Matamoros 243, San Juan de Dios II, 44450 Guadalajara, Jal. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con su privacidad, puede escribir a contacto@vidaherbal.com.mx.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podremos recabar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico y número telefónico.

• Empresa, puesto y ubicación.

• Información que proporcione sobre los productos, servicios o proyectos de su interés.

• Datos contenidos en sus solicitudes y comunicaciones con nuestro equipo.

Si realiza una compra a través del sitio, también podremos solicitar los datos necesarios para procesar su pedido, entrega y facturación: [indicar los datos efectivamente solicitados y cómo se gestionan los pagos].

Nuestros formularios de contacto comercial no solicitan datos personales sensibles, como información sobre su salud. Le pedimos no incluirlos en los campos de texto libre.

3. Para qué utilizamos sus datos

Finalidades necesarias

Utilizaremos sus datos para:

• Atender sus consultas y solicitudes de información.

• Contactarle respecto de los productos o servicios que haya solicitado.

• Elaborar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.

• Dar seguimiento a solicitudes de distribución, fabricación o desarrollo de productos.

• Gestionar pedidos, entregas, facturación y atención posventa, cuando corresponda.

• Cumplir las obligaciones legales derivadas de nuestra relación con usted.

Finalidades adicionales y opcionales

También podremos utilizar sus datos para enviar novedades, promociones, contenidos comerciales e invitaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Puede rechazar estos usos desde el momento de proporcionar sus datos o posteriormente, escribiendo a contacto@vidaherbal.com.mx. con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Su negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni los servicios contratados.

4. Formularios y campañas digitales

Cuando proporcione sus datos mediante formularios de nuestro sitio o campañas en plataformas como LinkedIn, los utilizaremos para atender la solicitud indicada en el formulario y conforme a las finalidades de este aviso.

Las plataformas externas realizan sus propios tratamientos de datos, sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.

5. Proveedores y transferencias de datos

Podremos utilizar proveedores que traten información por nuestra cuenta para operar el sitio, almacenar datos, gestionar contactos y prestar los servicios solicitados. Su acceso deberá limitarse a las funciones contratadas y estar sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

[Completar con las herramientas y proveedores utilizados, y confirmar si existen transferencias nacionales o internacionales a terceros distintos de los proveedores que actúan por cuenta de la empresa. Si existen, indicar destinatarios o categorías, finalidades y cuáles requieren consentimiento.]

Cuando una transferencia requiera su consentimiento, se solicitará mediante un mecanismo específico antes de realizarla. También podrán efectuarse las comunicaciones de datos exigidas o permitidas por la legislación aplicable.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, procederemos a su bloqueo y eliminación, según corresponda.

Mantendremos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado. El acceso estará limitado al personal y proveedores que lo requieran para sus funciones.

7. Derechos sobre sus datos personales

Usted puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: solicitar su eliminación cuando resulte procedente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos aplicables.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@vidaherbal.com.mx, que incluya:

• Su nombre y un medio para recibir notificaciones.

• Los documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la representación legal.

• El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.

• Información que permita localizar sus datos.

• Para rectificaciones, las modificaciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

Le comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos enviados al medio indicado, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos por la legislación aplicable.

9. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a contacto@vidaherbal.com.mx

Indique su nombre, medio de respuesta y el tratamiento respecto del cual presenta la solicitud. Cuando sea necesario, le pediremos acreditar su identidad. Comunicaremos la respuesta por correo electrónico dentro de veinte días hábiles.

La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos, determinadas obligaciones legales pueden exigir que conservemos información o continuemos un tratamiento específico; de ser así, se lo informaremos.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, también podrá utilizar el enlace de baja incluido en los mensajes, cuando esté disponible.